Livraisons et retours

  • Comment suivre ma commande ?

    A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le lien de suivi de votre commande. Celui-ci vous permettra de suivre en temps réel votre commande.

  • Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison ?

    La livraison en France métropolitaine : Offerte dès 100 € d’achats. La livraison à l’internationale (Europe) est offerte dès 150€ d’achats.

  • Dans quel cas acceptez-vous les retours ?

    Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

  • Comment effectuer mon retour ?

    Tout d’abord, si vous avez un quelconque doute sur l’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contactez depuis le formulaire de contact.

    Si toutefois vous souhaitez nous retourner un produit, voici la démarche :

    1) Placer le(s) produit(s) à l’état d’origine avec les étiquettes dans un carton d’emballage, en y incluant le bon de retour en indiquant votre nom / coordonnées / motif du retour

    2) Envoyez les produits à l’adresse suivante :

    DDIYA SHOP |

    114 RUE ANDRE MALRAUX

    49800 TRELAZE

    Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune

    réclamation. Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.